A propos d'UME

Projet fondateur d’Universal Money Exchange (UME)

UME est fondé sur une longue expérience des métiers du change et sur un projet d’organisation d’une entreprise moderne. La société trouve son origine dans l’un des plus anciens bureaux de change de Paris, fondé en 1988, dans la prestigieuse Galerie du Claridge, sur les Champs-Elysées. Forte d’une expérience de plus de 20 ans, l’équipe de direction d’UME a professionnalisé et internationalisé les métiers du change pour leur appliquer ses exigences de service, de compétitivité et d’intégrité sous la marque Universal Money Exchange (UME).

Une vision universelle de nos activités

A partir de ses bureaux de change à Paris, la société UME accompagne les voyageurs internationaux, dont elle satisfait les besoins en services de change et autres services assimilés. UME répond à vos exigences dans la réservation et le change de devises, les transferts nationaux et internationaux et le remboursement de la TVA sur vos achats (détaxe).

Après une phase de développement en France, UME a vocation à étendre son réseau à l’international.

Priorité à la qualité du service et à la compétitivité des prix

UME a pour mission d’offrir à ses clients un service de première qualité et les prix les plus compétitifs. UME pratique des prix « nets » (0% de commission ou surcharge). Nos changeurs manuels sont en contact permanent avec leurs clients, en ligne, par téléphone, et dans nos bureaux de change. Leur but quotidien est la satisfaction de leurs clients.

ISO_9001.gif, juil. 2012

Depuis le mois de mars 2015, UME est la toute première société française de bureau de change à avoir obtenu la certification ISO 9001:2008 sur toutes ses activités : change de devises, remboursement de détaxe et transfert d'argent. Cette certification, délivrée par Bureau Veritas Certification, atteste de la mise en place d'une politique interne orientée vers l'amélioration de la qualité de service, et la prise en compte de la satisfaction client.

La compétence de nos changeurs manuels à votre service

Tous nos changeurs manuels passent par un processus de recrutement sélectif et font l’objet d’une formation approfondie aux différents métiers de changeur et d’auxiliaire financier. Ils sont polyvalents, et ont la compétence pour conseiller leurs clients et leur offrir les meilleures conditions commerciales possibles.

Les valeurs d’entreprise UME

L’intégrité

Le respect des lois et réglementations, l'honnêteté dans tous les échanges, la probité vis-à-vis des clients et des partenaires, sont des conditions essentielles de notre activité.

Le service du client

Chaque jour, nos clients nous font une confiance que nous devons mériter ; nos clients sont en droit d’exiger de notre part accueil, amabilité et politesse, une préoccupation sincère de leurs intérêts financiers, et un service irréprochable.

Le respect de nos partenaires

Nous devons à tous nos partenaires le plus grand respect, car le respect d’autrui est la base de tout rapport humain de confiance ; à travers leur assistance, leur travail, et leur opinion de notre entreprise, ils soutiennent notre succès.

L’esprit d’équipe

Le travail en équipe démultiplie nos talents ; la collaboration au sein d'une équipe dans un bureau, entre bureaux, entre régions, et entre métiers, est un des piliers de notre culture d'entreprise et de notre réussite.

Le développement personnel de nos collaborateurs

Le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs et collaboratrices est essentiel au développement de toute l'entreprise, qui s'appuie sur leur qualité, leur jugement et leur fiabilité, et par conséquent sur un développement harmonieux de chacun.

UME est une société de change agréée, réglementée sous l’autorité de la Banque de France, de l'ACPR, et de l’administration des douanes. UME est certifiée ISO 9001:2008 sur l'ensemble de ses activités.

Cours interbancaires - Spot rates • USD 1 € = 1,2355 USD • GBP 1 € = 0,8847 GBP • Pour seule information - For information only • CHF 1 € = 1,1710 CHF • CAD 1 € = 1,5996 CAD • Pour un taux - For a quote : Contact +33 (0)1 45 63 99 28 • JPY 1 € = 1,3172 JPY • CNY 1 € = 7,8040 CNY • Cours interbancaires - Spot rates • USD 1 € = 1,2355 USD • GBP 1 € = 0,8847 GBP • Pour seule information - For information only • CHF 1 € = 1,1710 CHF • CAD 1 € = 1,5996 CAD • Pour un taux - For a quote : Contact +33 (0)1 45 63 99 28 • JPY 1 € = 1,3172 JPY • CNY 1 € = 7,8040 CNY • Cours interbancaires - Spot rates • USD 1 € = 1,2355 USD • GBP 1 € = 0,8847 GBP • Pour seule information - For information only • CHF 1 € = 1,1710 CHF • CAD 1 € = 1,5996 CAD • Pour un taux - For a quote : Contact +33 (0)1 45 63 99 28 • JPY 1 € = 1,3172 JPY • CNY 1 € = 7,8040 CNY •